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你们的高风亮节 老板们造吗?

发布人:山山 来源:世界直销(中国)研究中心 发布时间:2014-09-29

    2013年,拿牌直销企业的总销售额首次突破1000亿元,中国直销市场已经成为仅次于美国直销市场的全球第二大直销市场。然而,随着中国直销市场的快速发展,越来越多地暴露出现有直销法规对我国直销行业市场需求的脱节与冲突。对此,世界直销(中国)研究中心进行了深入的调查和研究,并制作成调查统计报告,便于广大同行参考。

 

    由于调查统计报告内容较多,将分为多期发送,以下为第五期主要内容:

 

    7.3%的受访者赞成缩短30天的退换货制度。缩短退换货时间对企业来说不损人却利己,有利无弊,但不知道为何仍有17.2%的受访企业代表们反对对30天退换货期限的缩短。这里忍不住想用现在的一句流行语:反对者们乐于把企业利益置于次要位置的高风亮节,你们的老板知道吗?

 

    以下是与“退换货制度”相关的三个问题及解读:

 

    1

    直销条例规定了30天的退换货制度,该措施表明:

    A.规范企业行为、减少市场纠纷、限制不理性消费、保护消费者。

    B.销售惯例,无可厚非。

    C.对消费者的利益保护过多,对企业的利益保护过少。

    D.不了解。

    ABCD

    解读:

    30天的退换货制度,除了直销行业,似乎再也找不到第二个商业领域受此“优待”。即使如此,仍然有93.3%的受访者对该政策给予了理解与接受。只有6.7%的受访者认为,现行的退换货制度对消费者的利益保护太过,而忽视了企业的利益。中国的直销业在顾全大局的同时也活得艰难与辛酸。我们真的很希望看到这个行业能卸下沉重的历史枷锁,在正常的政策环境中发展前行。

 

    2

    您如何看待30天的退换货制度?

    A.30天的退换货制度是非常必要的。

    B.30天的退换货时间太长,希望缩短到7~15天。

    C.无所谓,按国家规定执行。

    ABC

    解读:

    由全国人大常委会颁发,2014年3月15日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,通常情况下,消费者的退货期限只有7天。因此虽然65.6%的受访者对现有的退换货制度选择了接受,但终于有34.4%的受访者认为30天的退换货时间太长,希望缩短到7~15天。敢于说出遭受到的不平等待遇,这份勇气值得点赞,这种做法值得提倡。

 

    3

    您是否赞成缩短30天的退换货制度?

    A.赞成缩短。

    B.反对缩短。

    C.无所谓。

    ABC

    解读:

    47.3%的受访者赞成缩短30天的退换货制度。缩短退换货时间对企业来说不损人却利己,有利无弊,但不知道为何仍有17.2%的受访企业代表们反对对30天退换货期限的缩短。这里忍不住想用现在的一句流行语:反对者们乐于把企业利益置于次要位置的高风亮节,你们的老板知道吗?

 

    关于调研问卷:

   

    调查机构

    《知识经济》杂志/世界直销(中国)研究中心

 

    协助机构

    直销百科网

 

    课题组成员

    金云义/黄永建/邹 尧/邓文辉/陕 丹

    孙文洁/刘辉光/杨丹凤/习 旎/冉智渊

 

    报告执笔人

    金云义/冉智渊

 

    调研形式:匿名调研

 

    调研对象:中国直销行业中的54家企业(其中拿牌企业41,申牌企业13家)。

 

    调研数量:162份(每家企业3份)《2014年直销行业规范发展暨法律法规问题调研》调查问卷。

 

    回收情况:截止2014年7月15日,调研机构总共回收了32家企业的调查问卷,占调查企业总数的59.3%;回收问卷93份(其中有3家企业只返回了2份问卷),占发放问卷总数的57.4%。

 

    统计情况:在统计过程中,统计人员发现共有13票是无效票,其中第6项调查有3票,第20项有3票,第30项有4票,第39项有3票。

 

 

    想阅读完整的调查统计报告,请查看这里http://www.wdsrc.com/book/2014baogao/ 

  

 

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